TMA / Maintenance
En bref
La mise en ligne d’un site web ne marque pas la fin d’un projet digital. Le maintenir dans le temps recouvre en réalité deux besoins distincts, que nous traitons comme deux services séparés.
D’un côté, la TMA garde votre site sain : mises à jour de sécurité, supervision, sauvegardes — un travail de fond, régulier, souscrit par abonnement. De l’autre, la maintenance corrective et évolutive fait vivre votre site : corriger un dysfonctionnement, ajouter une fonctionnalité — des interventions ponctuelles, sur un crédit de temps. Les distinguer, c’est vous permettre de ne payer chaque chose qu’à sa juste mesure.
La TMA : garder votre site sain, en continu
Un site web repose sur un socle technique qui vieillit : un CMS, des extensions, un serveur, tous mis à jour régulièrement par leurs éditeurs — notamment pour corriger des failles de sécurité. Un site laissé sans suivi devient, en quelques mois, une porte d’entrée.
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) est le service qui tient ce socle à jour, en continu :
- mises à jour de sécurité du cœur du CMS et des extensions
- supervision et monitoring de la disponibilité du site
- sauvegardes régulières et contrôle des accès
- veille sur les vulnérabilités et application des correctifs
- suivi des performances techniques
C’est un travail de fond, préventif, qui ne se voit que lorsqu’il n’est pas fait. Il est assuré sous la forme d’un abonnement régulier, dimensionné selon votre site.
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Une maintenance outillée, pas artisanale
Maintenir un parc de sites sans outillage, c’est découvrir les problèmes quand le client appelle. Nous avons construit nos propres outils pour travailler dans l’autre sens.
Un inventaire complet du parc. Chaque site que nous maintenons est répertorié dans notre outil interne : version du CMS, extensions installées, environnement d’hébergement, état de santé. Nous savons à tout moment ce qui tourne, où, et dans quelle version — y compris pour repérer les sites qui décrochent avant qu’ils ne posent problème.
Des dépendances versionnées. Les composants de votre site sont déclarés et verrouillés dans un fichier de configuration versionné. Concrètement : une mise à jour est reproductible, traçable, et réversible. C’est la condition pour intervenir sereinement sur un site plusieurs années après sa livraison — et ce que ne permet pas un site dont les extensions ont été installées à la main au fil du temps.
Des mises à jour suivies. Les correctifs de sécurité sont appliqués selon un rythme régulier, et l’état du parc est contrôlé en continu plutôt qu’à l’occasion d’un incident.
Des environnements de validation. Nous disposons d’environnements de préproduction, répliques du site en ligne, sur lesquels les mises à jour et les évolutions sensibles sont vérifiées avant d’atteindre vos visiteurs. Nos branches de code correspondent strictement à ces environnements : ce qui est validé en préproduction est exactement ce qui part en production, sans recopie manuelle.
Pour les projets qui le nécessitent, un tableau de recette vous est ouvert : vous suivez et validez les corrections en cours, sans devoir systématiquement passer par des échanges de mails.
Maintenance corrective et évolutive : faire vivre votre site
Là où la TMA préserve, la maintenance corrective et évolutive transforme. C’est un service distinct, facturé au temps passé : vous disposez d’un crédit de temps que vous consommez au fil de vos demandes, sans engagement de volume mensuel.
Corriger les anomalies fonctionnelles
Un formulaire qui ne s’envoie plus, un affichage qui se décale, un comportement inattendu après une mise à jour : ce sont des anomalies fonctionnelles, distinctes des failles de sécurité que couvre la TMA. Notre équipe les identifie, les reproduit et les corrige, en priorisant selon leur criticité pour votre activité.
Les corrections d’anomalies sont prises en charge au titre de la garantie pendant les 12 mois qui suivent la mise en ligne de votre site. Au-delà, elles relèvent du crédit de temps.
Faire évoluer votre site
Votre site doit suivre votre activité, vos utilisateurs et vos objectifs. La maintenance évolutive permet d’ajouter au fil de l’eau :
- de nouvelles fonctionnalités
- des optimisations UX/UI
- des améliorations de performance
- l’intégration de nouveaux outils tiers
- des évolutions graphiques
- des améliorations SEO techniques
Ces évolutions puisent dans le même crédit de temps que les corrections hors garantie. Chaque demande est enregistrée et suivie dans notre outil de gestion des interventions : vous savez ce qui a été fait, quand, par qui, et ce qu’il vous reste.
La maintenance commence par l’hébergement
Nous intervenons sur des sites vitrines, des plateformes métier, des sites e-commerce ou des applications web — y compris sur des sites que nous n’avons pas réalisés.
Superviser un site sans maîtriser son environnement d’hébergement, c’est se priver de la moitié des leviers. Les sites que nous hébergeons bénéficient d’une supervision continue et d’un accès direct à l’infrastructure lorsqu’une intervention l’exige.
Questions fréquentes
Quelle différence entre la TMA et la maintenance corrective et évolutive ?
Ce sont deux services distincts, facturés différemment. La TMA maintient votre site en bon état de fonctionnement et de sécurité — mises à jour, supervision, sauvegardes — sous la forme d’un abonnement régulier. La maintenance corrective et évolutive intervient à la demande, pour corriger une anomalie fonctionnelle ou ajouter une fonctionnalité, sur un crédit de temps.
Les corrections de bugs sont-elles incluses ?
Les anomalies fonctionnelles sont prises en charge au titre de la garantie pendant les 12 mois qui suivent la mise en ligne de votre site. Passé ce délai, elles relèvent de la maintenance corrective, facturée sur votre crédit de temps. Les correctifs de sécurité, eux, font partie de la TMA.
Pourquoi la TMA est-elle nécessaire ?
Un CMS et ses extensions sont mis à jour en continu par leurs éditeurs, souvent pour corriger des failles de sécurité. Sans suivi régulier, un site accumule les vulnérabilités et devient une cible. La TMA applique ces correctifs, supervise la disponibilité et sauvegarde vos données, avant que les problèmes ne surviennent.
Une mise à jour peut-elle casser mon site ?
C’est le risque principal d’une maintenance mal outillée. Nous le limitons de deux façons : les dépendances de votre site sont versionnées, ce qui rend toute mise à jour traçable et réversible ; et les interventions sensibles sont validées sur un environnement de préproduction avant d’atteindre vos visiteurs.
Pouvez-vous reprendre la maintenance d’un site que vous n’avez pas créé ?
Oui. Nous commençons par un état des lieux technique — version du CMS, extensions, dette accumulée, hébergement — afin de mesurer le travail de remise à niveau avant d’engager un suivi régulier.